Política de Privacidade

1. Quem somos

A Locufy (locufy.com) opera uma plataforma que permite a rádios criar e operar um radialista virtual com inteligência artificial. Esta política explica quais dados coletamos, para quê e com quem compartilhamos. Contato: contato@locufy.com.

2. Dados que coletamos

Dados de conta: nome, e-mail e senha (armazenada com hash, nunca em texto puro) de cada pessoa da equipe, e seu papel (admin ou membro).

Dados da rádio (conta/tenant): nome, slogan, frequência, telefone, endereço e cidade informados no perfil da emissora.

Conteúdo que você envia: descrições em texto usadas para gerar o radialista e a programação, áudios de patrocinadores e, quando aplicável, uma amostra de voz enviada para clonagem.

Mensagens de WhatsApp: quando você conecta um número, processamos o número de telefone e o conteúdo das mensagens trocadas entre os ouvintes e o radialista virtual, para gerar as respostas.

Dados de pagamento: processados diretamente pela Stripe; não armazenamos número de cartão em nossos servidores, apenas identificadores de cliente/assinatura da Stripe.

Dados técnicos: logs de erro de aplicação (via Sentry) para diagnóstico e estabilidade.

3. O que não coletamos

• Não usamos cookies de publicidade, rastreamento entre sites ou ferramentas de analytics de terceiros;
• Não armazenamos número de cartão de crédito (isso fica só com a Stripe);
• Não usamos seu conteúdo enviado para treinar modelos de IA de terceiros.

4. Como usamos os dados

Usamos os dados acima para: (i) operar o serviço — gerar configuração, roteiros, áudio e respostas de WhatsApp; (ii) processar cobrança; (iii) enviar e-mails operacionais (boas-vindas, alertas de conexão do WhatsApp, convites de equipe); (iv) monitorar e corrigir erros; (v) cumprir obrigações legais.

5. Uso de IA e treinamento de modelo

Suas descrições e o conteúdo de mensagens de ouvintes são enviados à API da Anthropic (modelos Claude) para gerar texto e respostas, e à ElevenLabs para síntese e clonagem de voz. Ambos processam os dados via API para atender ao seu pedido e, conforme os termos desses provedores para uso via API, não usam esses dados para treinar seus modelos de propósito geral.

6. Cookies

Esse é o único cookie que usamos — estritamente necessário, não é de rastreamento ou publicidade, então não exige banner de consentimento.

7. Com quem compartilhamos (processadores)

8. Retenção de dados

Dados de conta e da rádio são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Mensagens de WhatsApp e conteúdo enviado ficam associados à conta para permitir o histórico de conversas e a operação do radialista. Logs técnicos são mantidos por tempo limitado para fins de segurança e diagnóstico. Ao encerrar a conta, você pode solicitar a exclusão dos dados pelo contato abaixo.

9. Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados sob a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados, além de revogar consentimentos dados. Para exercer esses direitos, escreva para contato@locufy.com; respondemos em até 15 dias úteis.

10. Transferência internacional

Alguns dos provedores listados na Seção 7 (Anthropic, ElevenLabs, AWS, Stripe, Sentry) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que o processamento siga salvaguardas contratuais e padrões de segurança adequados exigidos pela LGPD.

11. Crianças

A Locufy é uma ferramenta profissional voltada a rádios (uso B2B) e não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de contas de menores de idade.

12. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS/TLS) em trânsito, senhas armazenadas com hash e autenticação por sessão httpOnly. Nenhum sistema é 100% imune a incidentes; em caso de violação de dados relevante, notificaremos os titulares afetados conforme exigido por lei.

13. Alterações

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças relevantes serão publicadas nesta página com nova data de "última atualização".

14. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou dados pessoais: contato@locufy.com. Veja também nossos Termos de Uso.